Chính sách về ưu tiên hiển thị

MUN MUN Store sử dụng chức năng tìm kiếm, lọc, sắp xếp và lựa chọn thủ công để xác định thứ tự hiển thị hàng hóa trên website.

Thứ tự hiển thị nhằm hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp và có thể thay đổi tùy thuộc vào từ khóa tìm kiếm, tiêu chí khách hàng lựa chọn, thông tin sản phẩm, giá bán, đánh giá, chương trình khuyến mại, tình trạng tồn kho và thời điểm sản phẩm được đăng tải hoặc cập nhật.

Việc một sản phẩm được hiển thị trước, xuất hiện tại khu vực nổi bật hoặc có thứ tự cao hơn không được hiểu là cam kết về chất lượng, tính phù hợp hoặc sự ưu việt tuyệt đối so với sản phẩm khác. Khách hàng cần kiểm tra mô tả, thông số kỹ thuật, giá bán, bảo hành và các điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.

Khi khách hàng sử dụng chức năng tìm kiếm, kết quả được xác định chủ yếu dựa trên mức độ phù hợp giữa từ khóa khách hàng nhập với các thông tin của sản phẩm, bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Thương hiệu.
• Danh mục sản phẩm.
• Mô tả sản phẩm.
• Thông số kỹ thuật.
• Từ khóa hoặc thuộc tính liên quan được thiết lập trên hệ thống.

Sản phẩm có thông tin phù hợp hơn với từ khóa tìm kiếm có thể được hiển thị ở vị trí cao hơn.

Website hiện chỉ kinh doanh hàng hóa do MUN MUN Store trực tiếp cung cấp và không cho phép người bán thứ ba đăng ký gian hàng.

MUN MUN Store hiện không thu phí từ người bán hoặc tổ chức, cá nhân khác để ưu tiên vị trí hiển thị sản phẩm trên website.

Nếu áp dụng hình thức trả phí để ưu tiên hiển thị trong tương lai, MUN MUN Store sẽ cập nhật chính sách này và công khai cách nhận biết nội dung được tài trợ, quảng cáo hoặc ưu tiên hiển thị trước khi áp dụng.

Website hiện không sử dụng lịch sử tìm kiếm, lịch sử xem sản phẩm hoặc lịch sử giao dịch của từng khách hàng để cá nhân hóa thứ tự hiển thị sản phẩm.

Nếu áp dụng cơ chế cá nhân hóa trong tương lai, MUN MUN Store sẽ cập nhật chính sách này và Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời thông báo về mục đích, phạm vi dữ liệu sử dụng và cách khách hàng quản lý lựa chọn cá nhân hóa theo quy định pháp luật.

Khi khách hàng lựa chọn cách sắp xếp “Đánh giá tốt”, hệ thống có thể căn cứ vào:

• Điểm đánh giá trung bình của sản phẩm.
• Số lượng đánh giá đã được ghi nhận.
• Tính hợp lệ và tình trạng hiển thị của các đánh giá.

Sản phẩm có điểm đánh giá cao hơn có thể được hiển thị trước. Trong trường hợp các sản phẩm có cùng hoặc gần bằng điểm đánh giá, hệ thống có thể xem xét số lượng đánh giá hoặc thời điểm cập nhật để xác định thứ tự hiển thị.

Đánh giá và phản hồi thể hiện ý kiến của khách hàng đã gửi đánh giá, không phải là cam kết tuyệt đối của MUN MUN Store về mức độ phù hợp của sản phẩm đối với mọi khách hàng.

Website hiện không sử dụng số lượng đơn hàng thành công làm tiêu chí chính để tự động sắp xếp kết quả tìm kiếm hoặc thứ tự mặc định của sản phẩm.

Số lượng đơn hàng, mức độ quan tâm hoặc nhu cầu phổ biến có thể được MUN MUN Store tham khảo khi lựa chọn thủ công sản phẩm đưa vào các khu vực giới thiệu, nổi bật hoặc gợi ý mua sắm.

Website hiện không sử dụng vị trí địa lý, địa phương, quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của từng khách hàng để cá nhân hóa thứ tự hiển thị sản phẩm.

Địa chỉ giao hàng chỉ được sử dụng để kiểm tra khả năng giao nhận và xác định phí vận chuyển sau khi khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng.

Website hiện không sử dụng phương thức giao hàng hoặc phương thức thanh toán của khách hàng để ưu tiên thứ tự hiển thị sản phẩm.

Khả năng giao hàng, phương thức thanh toán COD hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng được áp dụng theo Chính sách vận chuyển và Chính sách thanh toán đã công bố.

Ngoài các tiêu chí nêu trên, website có thể sử dụng các tiêu chí sau:

Khi khách hàng lựa chọn “Mới nhất”, sản phẩm được sắp xếp chủ yếu theo thời điểm sản phẩm được đăng tải hoặc cập nhật trên hệ thống. Sản phẩm được đăng tải hoặc cập nhật gần hơn có thể được hiển thị trước.

Khi khách hàng lựa chọn “Giá thấp”, sản phẩm được sắp xếp từ giá bán đang hiển thị thấp đến cao.

Khi khách hàng lựa chọn “Giá cao”, sản phẩm được sắp xếp từ giá bán đang hiển thị cao đến thấp.

Trường hợp sản phẩm đang được giảm giá, việc sắp xếp được căn cứ vào giá bán thực tế đang hiển thị tại thời điểm khách hàng thực hiện việc sắp xếp.

Khách hàng có thể giới hạn kết quả hiển thị theo danh mục sản phẩm hoặc khoảng giá đã lựa chọn. Chỉ những sản phẩm đáp ứng điều kiện lọc mới được hiển thị trong danh sách kết quả.

Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại hoặc đang áp dụng giá ưu đãi có thể được lựa chọn để hiển thị tại khu vực “Sản phẩm đang giảm giá” hoặc khu vực có nội dung tương tự.

Sản phẩm còn hàng hoặc có khả năng cung cấp có thể được ưu tiên hiển thị. Sản phẩm hết hàng, tạm ngừng kinh doanh hoặc chưa xác định được khả năng cung cấp có thể bị đưa xuống vị trí thấp hơn hoặc tạm ẩn khỏi danh sách.

Các khu vực như “Linh kiện đáng chú ý tuần này”, “Sản phẩm đang giảm giá”, sản phẩm nổi bật, sản phẩm đề xuất hoặc nội dung tương tự có thể được MUN MUN Store lựa chọn thủ công.

Việc lựa chọn có thể căn cứ vào:

• Chương trình khuyến mại.
• Giá bán và mức giảm giá.
• Cấu hình và đặc điểm kỹ thuật.
• Tình trạng tồn kho.
• Thời điểm sản phẩm được đăng tải hoặc cập nhật.
• Mức độ quan tâm và nhu cầu phổ biến của khách hàng.
• Tính phù hợp với chủ đề hoặc nội dung của khu vực hiển thị.

Tại trang danh mục sản phẩm hoặc trang kết quả tìm kiếm, khách hàng có thể sử dụng các công cụ mà website đang hỗ trợ để thay đổi phạm vi và thứ tự hiển thị, bao gồm:

• Nhập hoặc thay đổi từ khóa trong ô tìm kiếm.
• Lựa chọn danh mục sản phẩm.
• Lựa chọn khoảng giá.
• Lọc theo mức đánh giá.
• Chọn sắp xếp theo “Mới nhất”.
• Chọn sắp xếp theo “Giá thấp”.
• Chọn sắp xếp theo “Giá cao”.
• Chọn sắp xếp theo “Đánh giá tốt”.
• Xóa hoặc đặt lại bộ lọc để trở về trạng thái hiển thị mặc định.

Tiêu chí khách hàng lựa chọn chỉ áp dụng cho lần tìm kiếm hoặc phiên truy cập tương ứng, trừ trường hợp website có chức năng ghi nhớ lựa chọn và khách hàng đã cho phép sử dụng chức năng đó.

Nếu website thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ tiêu chí ưu tiên hiển thị, MUN MUN Store sẽ cập nhật chính sách này để phản ánh đúng cơ chế đang được áp dụng.